株式会社アニエラ（以下「当社」といいます。）は、当社が運営する宅配買取サービス「アニポス」およびこれに付随するサービスにおける個人情報等の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。
1．適用範囲
本ポリシーは、当社が運営するアニポス公式サイト、宅配買取申込フォーム、マイページ、お問い合わせ・事前査定フォーム、LINE、電子メールその他のアニポスに関連するサービスに適用します。
外部事業者が提供するサービスに移動した場合は、当該事業者が定めるプライバシーポリシー等もあわせてご確認ください。
2．事業者情報
- 法人名
- 株式会社アニエラ
- 所在地
- 〒399-0001 長野県松本市宮田5-13
- 代表者
- 代表取締役 小林 諒
3．個人情報等の定義
本ポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律に定める個人情報をいい、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレスその他の記述等により、特定の個人を識別できる情報を指します。
また、他の情報と容易に照合することで特定の個人を識別できる情報および個人識別符号を含む情報も、個人情報として取り扱います。
4．当社が取得する情報
当社は、サービスの提供にあたり、次の情報を取得する場合があります。
お客様および申込者に関する情報
- 氏名、ふりがな
- 生年月日、年齢、職業
- 住所、電話番号、メールアドレス
- 集荷先、発送先、返送先に関する情報
- その他、宅配買取申込フォーム等に入力された情報
本人確認および振込に関する情報
- 運転免許証、マイナンバーカードの表面、在留カードその他の本人確認書類に記載された情報
- 本人確認書類の画像またはコピー
- 銀行名、支店名、口座種別、口座番号、口座名義等の振込先情報
- 本人確認のために行った簡易書留の発送・受取状況その他の確認記録
※当社は、本人確認を目的としてマイナンバーカードの表面を確認する場合がありますが、個人番号が記載された裏面の提出は受け付けていません。
買取、査定およびお問い合わせに関する情報
- お売りいただく商品、査定内容、査定金額、取引結果および取引履歴
- 商品の写真、付属品、状態その他の事前査定に必要な情報
- お問い合わせ、相談、苦情等の内容および対応履歴
- 電子メール、LINEその他の方法による当社とのやり取り
ウェブサイト等の利用に関する情報
- Cookie、IPアドレス、端末識別情報
- 使用している端末、OS、ブラウザ等の情報
- 閲覧したページ、アクセス日時、参照元URLその他のアクセスログ
- サービスの利用状況および操作履歴
5．個人情報等の利用目的
当社は、取得した個人情報等を、次の目的に必要な範囲で利用します。
- 宅配買取の申込み受付、本人確認および年齢確認のため
- 商品の集荷、受取り、査定、買取、返送その他の取引を行うため
- 査定結果、本人確認、振込、返送、取引状況その他の必要事項を連絡するため
- 買取代金を申込者ご本人名義の口座へ振り込むため
- お問い合わせ、事前査定、相談および苦情等へ対応するため
- 古物営業法その他の法令に基づく本人確認、取引記録の作成・保管および照会対応を行うため
- 盗品、偽造品、なりすまし、不正申込みその他の不正行為を防止し、安全な取引を確保するため
- サービスの保守、障害対応、セキュリティ対策および不正アクセス対策を行うため
- ウェブサイトおよびサービスの利用状況を分析し、内容や利便性を改善するため
- お客様が案内を希望した場合に、キャンペーン、サービス、重要なお知らせ等を案内するため
- 上記の利用目的に付随する業務を行うため
本人確認書類および銀行口座情報は、本人確認、法令対応、振込その他の買取取引に必要な目的に限って利用します。
キャンペーン等の案内が不要となった場合は、案内に記載された方法またはお問い合わせ窓口から配信停止をご連絡ください。
6．利用目的の変更
当社は、変更前の利用目的と合理的な関連性があると認められる範囲で、個人情報の利用目的を変更する場合があります。変更した場合は、本ページへの掲載その他の適切な方法によりお知らせします。
7．本人確認書類の取扱い
当社は、宅配買取における本人確認および法令上必要な記録の作成・保管のため、本人確認書類の画像またはコピーを取得する場合があります。
本人確認書類に含まれる情報は、買取取引に必要な範囲に限定して取り扱い、法令上の保存義務および当社の業務上必要な期間を経過した後、復元できない方法で適切に廃棄または削除します。
本人確認書類の提出方法や、書類ごとに必要な面、マスキングが必要な項目については、「本人確認書類について」をご確認ください。
8．個人データの第三者提供
当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者へ提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令上の事務を遂行するために協力する必要があり、本人の同意を得ることで当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- 警察、裁判所その他の公的機関から、法令に基づく照会または開示要請を受けた場合
お売りいただいた商品に盗品、偽造品その他の違法性が疑われる場合は、法令に基づき、警察・関係機関へ情報を提供することがあります。
9．業務委託
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、配送、振込、システム運用、データ保管、メール配信、アクセス解析その他の業務を外部事業者へ委託する場合があります。
この場合、委託先を適切に選定し、契約の締結、取扱状況の確認その他の必要かつ適切な監督を行います。
10．Cookie等の利用
当社のウェブサイトでは、サイトの表示、入力内容の保持、利用状況の分析、セキュリティの確保およびサービス改善等のために、Cookieその他これに類する技術を使用する場合があります。
Cookieは、ウェブサイトを閲覧した際にブラウザへ保存される情報です。Cookie単体では、通常、氏名や住所などを直接特定する情報は含まれません。
ブラウザの設定によりCookieを無効化または削除できます。ただし、Cookieを無効にした場合、ウェブサイトの一部機能を利用できないことがあります。
11．Googleアナリティクスについて
当社のウェブサイトでは、サイトの利用状況を把握し、サービスを改善するため、Google LLCが提供するアクセス解析サービス「Googleアナリティクス」を利用しています。
Googleアナリティクスは、Cookie等を使用して、閲覧ページ、アクセス日時、参照元、使用端末、ブラウザ、IPアドレス等の情報を収集します。収集された情報は、Googleの定める規約およびプライバシーポリシーに基づいて処理されます。
当社は、Googleアナリティクスに氏名、住所、メールアドレスその他の個人を直接特定できる情報を送信しないよう運用します。
Googleアナリティクスによるデータの使用を停止する場合は、ブラウザのCookieを無効にするか、Googleが提供するオプトアウトアドオンをご利用ください。
12．安全管理措置
当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防止するため、取り扱う情報の性質および規模に応じて、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
- 個人情報の取扱いに関する社内ルールおよび責任体制の整備
- 個人情報を取り扱う従業者の限定および教育
- 書類、端末、アカウント等へのアクセス制限
- 不正アクセス、マルウェアその他の脅威に対する技術的対策
- 紙媒体および電子データの適切な保管・廃棄
- 委託先の選定および必要な監督
SSLによる通信の暗号化
当社のウェブサイトではSSLを使用し、対応するページにおけるウェブブラウザとウェブサーバー間の通信を暗号化しています。
13．個人情報等の保管期間
当社は、個人情報および取引記録を、利用目的の達成、法令上の保存義務、取引対応、問い合わせ対応、紛争対応その他の必要性に応じて、当社が定める期間保管します。
古物営業法その他の法令に保存義務が定められている情報については、法定期間中、適切に保管します。保管の必要がなくなった情報は、復元できない方法で安全に廃棄または削除します。
14．保有個人データに関する請求
お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、法令に基づき、次の請求を行うことができます。
- 利用目的の通知
- 個人データまたは第三者提供記録の開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用の停止または消去
- 第三者提供の停止
請求を希望する場合は、本ページ末尾の個人情報取扱窓口へご連絡ください。申請者がご本人または正当な代理人であることを確認したうえで、法令に従い対応します。
法令により請求に応じる義務がない場合、本人または第三者の権利利益を害するおそれがある場合、当社の業務に著しい支障を及ぼす場合、法令上の保存義務がある場合等には、請求の全部または一部に応じられないことがあります。その場合は、可能な範囲で理由をご案内します。
15．18歳未満のお客様について
18歳未満のお客様が宅配買取を利用する場合は、保護者の同意および当社所定の保護者同意書の提出が必要です。
18歳未満のお客様から個人情報を取得する場合は、サービスの提供および法令上必要な範囲で取り扱います。
16．本ポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更その他の必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。
重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイトへの掲載その他の適切な方法でお知らせします。変更後の本ポリシーは、本ページに掲載した時点または別途定めた効力発生日から適用されます。
17．個人情報取扱窓口
18．サイト利用に関する事項
著作権・肖像権等について
当社ウェブサイトに掲載している文章、画像、デザイン、プログラムその他のコンテンツに関する著作権等は、当社または正当な権利者に帰属します。
当社の許可なく、法令で認められる範囲を超えて複製、転載、改変、配布等を行うことを禁止します。引用する場合は、引用元を明示し、著作権法その他の法令を遵守してください。
掲載している画像、名称等に関する著作権、商標権、肖像権その他の権利は、各権利者に帰属します。掲載内容に問題がある場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。内容を確認のうえ、必要に応じて対応します。
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当社ウェブサイトへのリンクは、原則として自由に設置していただけます。ただし、当社または第三者の信用を損なう内容、公序良俗に反する内容、違法な内容を含むウェブサイトからのリンクはお断りする場合があります。
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制定・最終更新：2026年7月30日